Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements

1. Esprit général de notre politique

Chez Corzane, nous souhaitons offrir une expérience simple, sereine et respectueuse.
Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une qualité conforme à l’univers d’un intérieur élégant et intemporel.

Notre service client reste disponible pour accompagner chaque demande avec attention et transparence.

2. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne et française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Durant ce délai, vous pouvez demander un retour sans avoir à justifier votre décision.

Les articles doivent être retournés dans un état conforme à leur réception, dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

3. Conditions de retour

Afin de garantir un traitement fluide et rapide :

Les articles doivent être non utilisés et en bon état
Les produits doivent être correctement protégés lors du retour
Toute demande doit être validée par notre service client avant expédition

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons à la suite du traitement dans les meilleurs délais.

4. Remboursements

Une fois votre retour validé, le remboursement est effectué selon les modalités suivantes :

Délai de traitement du remboursement : 3 à 7 jours ouvrés
Délai d’apparition sur votre compte bancaire : 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires, selon votre établissement bancaire

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Échanges et assistance

Si vous souhaitez un échange ou un accompagnement avant un retour, notre équipe est disponible pour vous proposer la solution la plus adaptée.

Chaque demande est étudiée avec soin afin de garantir une expérience fluide et respectueuse de vos attentes.

6. Protection des données (RGPD)

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats, Corzane respecte strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et l’amélioration de votre expérience. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données.